Kabar Medsos – Apple plans to give customers the ability to repair their own devices amid growing pressure from regulators and consumers around the world for manufacturers to ease restrictions on fixing products.
The company on Wednesday announced a new program that will make spare parts for Apple products available to purchase starting early next year. The program, known as Self Service Repair, will let users fix broken devices using repair manuals that Apple will post on its website.
Apple (AAPL) plans to start with some components that tend to require replacement such as displays, batteries and camera modules. The company says it will have more than 200 parts and tools available at launch and plans for more to be added later next year. The repair program will initially be available only for iPhone 12 and iPhone 13 users, but will later expand to Mac computers that use Apple’s new in-house M1 chip.
The company will only reveal the prices of its spare parts when the program formally launches next year, but Apple said it will charge individual users the same prices it currently charges independent repair providers.
Apple’s move comes as electronics manufacturers — as well as the makers of everything from tractors to hospital equipment — face increasing pressure to ease restrictions on independent device repair shops or DIY repairs, a push known as the “right to repair” movement. Companies have been criticized for using tactics that make it harder for independent repair businesses to access devices, such as using non-removable memory or batteries, or sealing devices with special glue. Critics argue these tactics can lead to more costs for consumers, hurt independent repair shops and be bad for the environment.
President Joe Biden passed an executive order in July that directed the Federal Trade Commission to issue rules requiring companies to allow DIY repairs. Days later, the FTC unanimously voted to condemn existing repair restrictions by manufacturers, with the agency’s chair, Lina Khan, vowing to “root out” illegal repair restrictions that may flout US antitrust and consumer protection laws.
Regulators in the United Kingdom and Europe have also either already passed or are considering legislation to force device manufacturers to provide their customers with spare parts.
It’s not just regulators. One of the noteworthy advocates for the “right to repair” movement has been Apple co-founder Steve Wozniak, who said earlier this year that he was “totally supportive” of the cause. “We wouldn’t have had an Apple had I not grown up in a very open technology world,” he said in a video on the celebrity shout-out website Cameo.
iFixit, a popular online repair website for consumer electronics that has criticized Apple and other companies for not allowing self repairs, welcomed Wednesday’s announcement.
“We’re thrilled to see Apple admit what we’ve always known: Everyone’s enough of a Genius to fix an iPhone,” iFixit said on Twitter.
Companies like Apple have previously argued their repair policies were in place to ensure the products are properly repaired. “We believe the safest and most reliable repair is one handled by a trained technician using genuine parts that have been properly engineered and rigorously tested,” Apple COO Jeff Williams said in a 2019 release announcing Apple’s independent repair shop partner program.
On Wednesday, Williams touted Apple’s announcement as giving “customers even more choice if a repair is needed.” He also said the company “has nearly doubled the number of service locations with access to Apple genuine parts, tools, and training, and now we’re providing an option for those who wish to complete their own repairs.”
Apple said there are more than 2,800 independent repair providers across 200 countries that have access to its parts and repair knowledge.
For now, the Self Service Repair program will only be available in the United States at launch, but Apple said it plans to expand the program to other countries over the course of 2022.
Apple membiarkan pengguna iPhone memperbaiki perangkat mereka sendiri
Kabar Medsos – Apple berencana memberi pelanggan kemampuan untuk memperbaiki perangkat mereka sendiri di tengah tekanan yang meningkat dari regulator dan konsumen di seluruh dunia agar produsen melonggarkan pembatasan produk perbaikan.
Perusahaan pada hari Rabu mengumumkan program baru yang akan membuat suku cadang untuk produk Apple tersedia untuk dibeli mulai awal tahun depan. Program, yang dikenal sebagai Perbaikan Layanan Mandiri, akan memungkinkan pengguna memperbaiki perangkat yang rusak menggunakan manual perbaikan yang akan diposting Apple di situs webnya.
Apple (AAPL) berencana memulai dengan beberapa komponen yang cenderung memerlukan penggantian seperti display, baterai, dan modul kamera. Perusahaan mengatakan akan memiliki lebih dari 200 suku cadang dan alat yang tersedia saat peluncuran dan berencana untuk menambahkan lebih banyak lagi akhir tahun depan. Program perbaikan awalnya hanya akan tersedia untuk pengguna iPhone 12 dan iPhone 13, tetapi kemudian akan diperluas ke komputer Mac yang menggunakan chip M1 internal Apple yang baru.
Perusahaan hanya akan mengungkapkan harga suku cadangnya ketika program secara resmi diluncurkan tahun depan, tetapi Apple mengatakan akan membebankan harga yang sama kepada pengguna individu dengan harga yang saat ini dibebankan kepada penyedia perbaikan independen.
Langkah Apple datang ketika produsen elektronik – serta pembuat segala sesuatu mulai dari traktor hingga peralatan rumah sakit – menghadapi tekanan yang meningkat untuk mengurangi pembatasan pada bengkel perangkat independen atau perbaikan DIY, sebuah dorongan yang dikenal sebagai gerakan “hak untuk memperbaiki”. Perusahaan telah dikritik karena menggunakan taktik yang mempersulit bisnis perbaikan independen untuk mengakses perangkat, seperti menggunakan memori atau baterai yang tidak dapat dilepas, atau menyegel perangkat dengan lem khusus. Kritikus berpendapat taktik ini dapat menyebabkan lebih banyak biaya bagi konsumen, merugikan bengkel independen dan berdampak buruk bagi lingkungan.
Presiden Joe Biden mengeluarkan perintah eksekutif pada bulan Juli yang mengarahkan Komisi Perdagangan Federal untuk mengeluarkan aturan yang mengharuskan perusahaan mengizinkan perbaikan DIY. Beberapa hari kemudian, FTC dengan suara bulat memilih untuk mengutuk pembatasan perbaikan yang ada oleh produsen, dengan ketua badan tersebut, Lina Khan, bersumpah untuk “membasmi” pembatasan perbaikan ilegal yang mungkin melanggar undang-undang antitrust dan perlindungan konsumen AS.
Regulator di Inggris dan Eropa juga telah meloloskan atau sedang mempertimbangkan undang-undang untuk memaksa produsen perangkat menyediakan suku cadang kepada pelanggan mereka.
Bukan hanya regulator. Salah satu pendukung penting gerakan “hak untuk memperbaiki” adalah salah satu pendiri Apple Steve Wozniak, yang mengatakan awal tahun ini bahwa dia “sangat mendukung” tujuan tersebut. “Kami tidak akan memiliki Apple jika saya tidak tumbuh di dunia teknologi yang sangat terbuka,” katanya dalam video di situs web selebriti Cameo.
iFixit, situs web perbaikan online populer untuk elektronik konsumen yang mengkritik Apple dan perusahaan lain karena tidak mengizinkan perbaikan sendiri, menyambut baik pengumuman hari Rabu.
“Kami senang melihat Apple mengakui apa yang selalu kami ketahui: Semua orang cukup jenius untuk memperbaiki iPhone,” kata iFixit di Twitter.
Perusahaan seperti Apple sebelumnya berpendapat bahwa kebijakan perbaikan mereka ada untuk memastikan produk diperbaiki dengan benar. “Kami percaya perbaikan paling aman dan paling andal adalah yang ditangani oleh teknisi terlatih menggunakan suku cadang asli yang telah direkayasa dengan benar dan diuji secara ketat,” kata COO Apple Jeff Williams dalam rilis 2019 yang mengumumkan program mitra bengkel independen Apple.
Pada hari Rabu, Williams menggembar-gemborkan pengumuman Apple sebagai memberikan “pelanggan lebih banyak pilihan jika perbaikan diperlukan.” Dia juga mengatakan bahwa perusahaan “hampir menggandakan jumlah lokasi layanan dengan akses ke suku cadang, alat, dan pelatihan asli Apple, dan sekarang kami menyediakan opsi bagi mereka yang ingin menyelesaikan perbaikan mereka sendiri.”
Apple mengatakan ada lebih dari 2.800 penyedia perbaikan independen di 200 negara yang memiliki akses ke suku cadang dan pengetahuan perbaikannya.
Untuk saat ini, program Perbaikan Layanan Mandiri hanya akan tersedia di Amerika Serikat saat diluncurkan, tetapi Apple mengatakan pihaknya berencana untuk memperluas program tersebut ke negara lain selama tahun 2022.
