Samsung gives Galaxy users the opportunity to repair their own devices

Samsung galaxy

Kabar Medsos – Samsung is the latest tech company giving customers the ability to repair their own mobile devices amid pressure from consumers, regulators and even US President Joe Biden to ease restrictions on fixing products.

The company announced on Thursday a new program that will allow users of some of its flagship Galaxy devices to repair their own products, giving them and third-party fixit companies access to genuine parts, repair tools and visual step-by-step repair guides for the first time. Previously, Samsung (SSNLF) users had to rely on the company’s in-house repair service to fix devices.

The new program will first be available starting this summer to users of the Galaxy S20 and S21 family of products, and the Galaxy Tab S7+, but not to owners of its S22 lineup. The company said it is collaborating with iFixit, an online repair community that’s worked with Motorola on a similar self-repair program.

In November, Apple (AAPL) announced a program, called Self Repair Service, that will make spare parts for Apple products, such as displays, batteries and camera modules, available to purchase and give anyone access to repair manuals. The program, which has not yet officially launched, will be limited to iPhone 12 and iPhone 13 users to start. Apple previously said the service will later expand to Mac computers that use Apple’s new in-house M1 chip.

Companies such as Samsung and Apple have been criticized for using tactics that make it harder for independent repair businesses to access devices, such as using non-removable memory or batteries, or sealing devices with special glue. The companies argue that this is done to ensure the products are properly repaired through authorized repair services.

Kyle Wiens, CEO of iFixit, told that Samsung’s latest announcement is “part of a sea change where manufacturers are moving to support your right to repair.”

“Extending the lifespan of electronics is essential for the future of the planet, and providing consumers with self-repair options is an essential step to making that happen,” he added.

Last summer, President Biden urged the Federal Trade Commission to set rules preventing manufacturers from imposing restrictions on independent device repair shops and DIY repairs, a principle known as “right to repair.” A week later, the FTC vowed to “root out” illegal repair restrictions on various products, including phones. This push has also gained traction among regulators in Europe.

New regulations could prohibit this practice and require all smartphone manufacturers to make parts, tools, repair manuals, and diagnostics for out-of-warranty repairs more readily available to third-party businesses.

“In many cases, the price to fix a smartphone or computer is close to, if not more than, replacing it all together — a strategy that encourages people to buy new devices rather than fixing them,” Pedro Pacheco.

Consumers could benefit from the shift in other ways. Because giving customers more control over how their devices get fixed could likely prolong the lifespan of products, companies will need to “entice consumers to switch or upgrade smartphones with better specs and other approaches,” Pacheco added. “They will need to refocus their efforts.”


Samsung memberi pengguna Galaxy kesempatan untuk memperbaiki perangkat mereka sendiri

Kabar Medsos – Samsung adalah perusahaan teknologi terbaru yang memberi pelanggan kemampuan untuk memperbaiki perangkat seluler mereka sendiri di tengah tekanan dari konsumen, regulator, dan bahkan Presiden AS Joe Biden untuk melonggarkan pembatasan pada produk perbaikan.

Perusahaan mengumumkan pada hari Kamis sebuah program baru yang akan memungkinkan pengguna beberapa perangkat Galaxy andalannya untuk memperbaiki produk mereka sendiri, memberi mereka dan perusahaan pihak ketiga akses ke suku cadang asli, alat perbaikan dan panduan perbaikan langkah demi langkah visual untuk pertama kali. Sebelumnya, pengguna Samsung (SSNLF) harus mengandalkan layanan perbaikan internal perusahaan untuk memperbaiki perangkat.

Program baru pertama kali akan tersedia mulai musim panas ini untuk pengguna keluarga produk Galaxy S20 dan S21, dan Galaxy Tab S7+, tetapi tidak untuk pemilik jajaran S22-nya. Perusahaan mengatakan sedang berkolaborasi dengan iFixit, komunitas perbaikan online yang bekerja dengan Motorola dalam program perbaikan mandiri yang serupa.

Pada bulan November, Apple (AAPL) mengumumkan sebuah program, yang disebut Self Repair Service, yang akan membuat suku cadang untuk produk Apple, seperti layar, baterai, dan modul kamera, tersedia untuk dibeli dan memberi siapa pun akses ke manual perbaikan. Program, yang belum diluncurkan secara resmi, akan terbatas pada pengguna iPhone 12 dan iPhone 13 untuk memulai. Apple sebelumnya mengatakan layanan itu nantinya akan diperluas ke komputer Mac yang menggunakan chip M1 internal baru Apple.

Perusahaan seperti Samsung dan Apple telah dikritik karena menggunakan taktik yang mempersulit bisnis perbaikan independen untuk mengakses perangkat, seperti menggunakan memori atau baterai yang tidak dapat dilepas, atau menyegel perangkat dengan lem khusus. Perusahaan berpendapat bahwa ini dilakukan untuk memastikan produk diperbaiki dengan benar melalui layanan perbaikan resmi.

Kyle Wiens, CEO iFixit, mengatakan bahwa pengumuman terbaru Samsung adalah “bagian dari perubahan besar di mana produsen bergerak untuk mendukung hak Anda untuk memperbaiki.”

“Memperpanjang umur elektronik sangat penting untuk masa depan planet ini, dan memberikan konsumen pilihan perbaikan sendiri merupakan langkah penting untuk mewujudkannya,” tambahnya.

Musim panas lalu, Presiden Biden mendesak Komisi Perdagangan Federal untuk menetapkan aturan yang mencegah produsen memberlakukan pembatasan pada bengkel perangkat independen dan perbaikan DIY, sebuah prinsip yang dikenal sebagai “hak untuk memperbaiki.” Seminggu kemudian, FTC berjanji untuk “membasmi” pembatasan perbaikan ilegal pada berbagai produk, termasuk telepon. Dorongan ini juga mendapatkan daya tarik di antara regulator di Eropa.

Peraturan baru dapat melarang praktik ini dan mengharuskan semua produsen ponsel cerdas untuk membuat suku cadang, peralatan, manual perbaikan, dan diagnostik untuk perbaikan di luar garansi yang lebih tersedia untuk bisnis pihak ketiga.

“Dalam banyak kasus, harga untuk memperbaiki smartphone atau komputer mendekati, jika tidak lebih dari, mengganti semuanya bersama-sama — sebuah strategi yang mendorong orang untuk membeli perangkat baru daripada memperbaikinya,” Pedro Pacheco, direktur senior di pasar firma riset Gartner.

Konsumen bisa mendapatkan keuntungan dari pergeseran dengan cara lain. Karena memberi pelanggan lebih banyak kendali atas bagaimana perangkat mereka diperbaiki kemungkinan dapat memperpanjang umur produk, perusahaan perlu “memikat konsumen untuk beralih atau meningkatkan ponsel cerdas dengan spesifikasi yang lebih baik dan pendekatan lain,” tambah Pacheco. “Mereka perlu memfokuskan kembali upaya mereka.”

Bagikan di:

Related posts

Leave a Comment