San Fransisco, Kabar Medsos – Facebook Inc FB.O on Thursday said its WhatsApp messaging app would start to offer in-app purchases and hosting services, as it moves to boost revenue from the app while knitting together e-commerce infrastructure across the company.
The world’s biggest social media company has been trying to boost sales from higher-growth units such as Instagram and WhatsApp, which it bought in 2014 for $19 billion but has been slow to monetize.
With the changes, WhatsApp will enable businesses sell products inside WhatsApp via Facebook Shops, an online store launched in May to offer a unified shopping experience across Facebook’s apps.
The company will also enter the cloud computing sector, offering firms who use its customer service messaging tools the ability to store those messages on Facebook servers.
WhatsApp’s chief operating officer, Matt Idema, said in an interview that the shopping tool would start rolling out this year, while message hosting would become available in 2021.
Idema said WhatsApp would offer the hosting service for free to try to draw new paying customers to its enterprise tools, which charge 0.5 cents to 9 cents per message delivered.
The app has a relatively small customer base of tens of thousands of businesses, while tens of millions use its more limited free tools aimed at small businesses.
In total, more than 175 million people interact with a business each day on WhatsApp, Idema said.
“The revenue is small today, by comparison to Facebook at large, but we think the opportunity is pretty big,” he said.
Idema said chats with a business using the new hosting service will disclose that those conversations are stored elsewhere and not protected by the app’s end-to-end encryption.
Facebook would not use message data hosted on its servers for other business purposes, he added.
Whatsapp Tawarkan Pembelian dalam Aplikasi, Layanan Hosting Cloud
San Fransisco, Kabar Medsos – Facebook Inc FB.O pada hari Kamis mengatakan aplikasi perpesanan WhatsApp akan mulai menawarkan pembelian dalam aplikasi dan layanan hosting, karena bergerak untuk meningkatkan pendapatan dari aplikasi sambil merajut infrastruktur e-commerce di seluruh perusahaan.
Perusahaan media sosial terbesar di dunia telah mencoba untuk meningkatkan penjualan dari unit yang tumbuh lebih tinggi seperti Instagram dan WhatsApp, yang dibeli pada tahun 2014 seharga $ 19 miliar tetapi lambat untuk dimonetisasi.
Dengan perubahan tersebut, WhatsApp akan memungkinkan bisnis menjual produk di dalam WhatsApp melalui Facebook Shops, toko online yang diluncurkan pada Mei untuk menawarkan pengalaman belanja terpadu di seluruh aplikasi Facebook.
Perusahaan juga akan memasuki sektor komputasi awan, menawarkan perusahaan yang menggunakan alat perpesanan layanan pelanggannya kemampuan untuk menyimpan pesan-pesan itu di server Facebook.
Kepala operasi WhatsApp, Matt Idema, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa alat belanja akan mulai diluncurkan tahun ini, sementara hosting pesan akan tersedia pada tahun 2021.
Idema mengatakan WhatsApp akan menawarkan layanan hosting gratis untuk mencoba menarik pelanggan baru yang membayar ke alat perusahaannya, yang mengenakan biaya 0,5 sen hingga 9 sen per pesan yang dikirim.
Aplikasi ini memiliki basis pelanggan yang relatif kecil dari puluhan ribu bisnis, sementara puluhan juta menggunakan alat gratis yang lebih terbatas yang ditujukan untuk bisnis kecil.
Secara total, lebih dari 175 juta orang berinteraksi dengan bisnis setiap hari di WhatsApp, kata Idema.
“Pendapatannya kecil hari ini, dibandingkan dengan Facebook pada umumnya, tapi menurut kami peluangnya cukup besar,” katanya.
Idema mengatakan obrolan dengan bisnis yang menggunakan layanan hosting baru akan mengungkapkan bahwa percakapan tersebut disimpan di tempat lain dan tidak dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung aplikasi.
Facebook tidak akan menggunakan data pesan yang dihosting di servernya untuk tujuan bisnis lain, tambahnya.
